TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nieves El Oso Blanco
Última actualización: marzo 2026
1. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o aplicación de ventas en línea, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Nieves El Oso Blanco se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
Las imágenes mostradas en el sitio web son ilustrativas y pueden variar ligeramente en presentación.
3. Precios
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
4. Forma de pago
Los pedidos realizados en línea deberán ser pagados mediante los métodos indicados por Nieves El Oso Blanco, los cuales incluyen actualmente pago mediante código QR o transferencia bancaria.
El pedido será procesado únicamente una vez que el pago haya sido confirmado efectivamente en nuestras cuentas.
El envío de comprobantes de pago no sustituye la confirmación bancaria. En caso de que el pago no se vea reflejado o sea rechazado por la institución financiera correspondiente, el pedido no será preparado.
Nieves El Oso Blanco no almacena datos bancarios ni información financiera del cliente.
5. Validación de pagos y prevención de fraude
Nieves El Oso Blanco se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los pagos recibidos antes de procesar cualquier pedido.
En caso de detectarse inconsistencias, comprobantes alterados, pagos no reflejados o cualquier intento de fraude, el pedido será cancelado sin responsabilidad para Nieves El Oso Blanco.
Asimismo, no seremos responsables por retrasos, rechazos o errores derivados de fallas en las instituciones bancarias o en los sistemas de pago utilizados por el cliente.
6. Política de pedidos
Todos los pedidos realizados en línea son preparados específicamente para el cliente, por lo que:
- No se aceptan cancelaciones.
- No se realizan reembolsos.
- No se aceptan cambios una vez confirmado el pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar los productos seleccionados antes de confirmar el pago.
7. Modalidad de entrega
Actualmente, los pedidos se realizan exclusivamente bajo la modalidad de recolección en el establecimiento (pickup).
El cliente es responsable de acudir en el horario indicado para recoger su pedido.
8. Alergias y restricciones alimentarias
Es responsabilidad del cliente informar cualquier alergia o restricción alimentaria antes de realizar su pedido.
Nieves El Oso Blanco no puede garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.
9. Responsabilidad
Nieves El Oso Blanco no será responsable por:
- Uso inadecuado de los productos.
- Errores cometidos por el cliente al ingresar información.
- Retrasos ocasionados por causas externas o de fuerza mayor.
10. Pedidos no recogidos
Los pedidos confirmados constituyen una compraventa definitiva.
Los pedidos realizados en línea se procesan únicamente una vez confirmado el pago mediante código QR o transferencia bancaria.
Al tratarse de productos elaborados y preparados específicamente para el cliente, si el pedido no es recogido en el horario acordado el mismo día natural de su preparación:
- No se realizará reembolso alguno.
- No se reprogramará la entrega o recolección.
- El producto podrá ser desechado por tratarse de alimentos perecederos.
Es responsabilidad del cliente acudir puntualmente a recoger su pedido una vez confirmado el pago.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con pedidos en línea, las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en Guasave, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones
Nieves El Oso Blanco podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web oficial.
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